Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse y utilizar GO JOGA, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con ellos, deberá suspender de manera inmediata el uso de la aplicación y abstenerse de participar en cualquier actividad relacionada con la misma.

GO JOGA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el contenido de la aplicación y de los presentes Términos en cualquier momento, con el propósito de mejorar la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la aplicación. Al continuar utilizando la aplicación posteriormente, usted acepta someterse a las versiones actualizadas de los Términos.

Usted declara y garantiza que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actual, y que su uso de la plataforma no contraviene la legislación o normativa aplicable. GO JOGA podrá, a su discreción razonable, negar el acceso o la prestación de los servicios a cualquier usuario que no cumpla con los criterios de elegibilidad establecidos por la plataforma, salvo en los casos en que la ley lo prohíba.

Asimismo, usted manifiesta que cuenta con la capacidad legal necesaria para aceptar los presentes Términos y para asumir las obligaciones derivadas de ellos, y que no está sujeto a restricciones legales o contractuales que le impidan vincularse conforme al presente documento.

2. CUENTA Y REGISTRO

Al registrarse en GO JOGA, usted deberá autenticar su identidad mediante su número de teléfono y proporcionar la siguiente información mínima requerida: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, nivel de habilidad y fotografía de perfil.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a su cuenta y asume plena responsabilidad por todas las actividades que se realicen a través de ella. Se obliga, además, a notificar de forma inmediata a GO JOGA sobre cualquier uso no autorizado, incidente de seguridad o acceso indebido del que tenga conocimiento. En ningún caso podrá utilizar la cuenta de otro usuario ni permitir que terceros utilicen la suya sin autorización expresa de GO JOGA. La plataforma no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

Usted podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, para lo cual deberá enviar la solicitud a través del canal de soporte indicado por GO JOGA. La eliminación de la cuenta no impedirá que la plataforma conserve o trate determinada información asociada a la misma cuando ello resulte necesario para el funcionamiento adecuado del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

GO JOGA se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, o de restringir su acceso a la aplicación, de manera inmediata y con o sin previo aviso, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, suministro de información falsa o engañosa, o interferencia con el uso adecuado de la aplicación o de los servicios por parte de otros usuarios.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DEL CONTENIDO

La aplicación, así como todo el contenido, información y materiales disponibles en ella —incluyendo, entre otros, textos, imágenes, gráficos, diseños, ilustraciones, fotografías, elementos audiovisuales, software (incluido el código objeto, módulos de inteligencia artificial y motores de búsqueda), marcas registradas, nombre comercial, imagen comercial, interfaz, estructura de navegación, disposición del contenido, funcionalidades y demás componentes digitales(en adelante, el “Contenido”), son de propiedad exclusiva de GO JOGA o se encuentran debidamente licenciados a su favor, y están protegidos por las leyes colombianas y extranjeras de derechos de autor, propiedad industrial, competencia desleal y demás normas aplicables.

Todo el prestigio, reputación o valor comercial que se derive del uso del Contenido redundará exclusivamente en beneficio de GO JOGA. El hecho de acceder a la aplicación no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia implícita o autorización distinta de las expresamente previstas en estos Términos.

Salvo autorización expresa y previa por escrito de GO JOGA, el usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender, explotar o utilizar, total o parcialmente, el Contenido o la aplicación para cualquier fin distinto del uso permitido del servicio. Igualmente, queda prohibido el uso de técnicas de enmarcado (framing), metaetiquetas, enlaces que incorporen marcas o logotipos de GO JOGA, o cualquier forma de uso no autorizado de los signos distintivos de la plataforma.

Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual de GO JOGA y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

4. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS

Los usuarios que deseen participar en un Evento pueden registrarse a través de nuestra App. Recibirán notificaciones sobre los Eventos por correo electrónico, SMS ó notificaciones push (mensaje emergente instantáneo).

Para registrarse en un Evento, el usuario debe proporcionar y registrar su información de pago en la app y luego seleccionar un Evento disponible. No se le cobrará por el Evento hasta que GO JOGA lo confirme. Una vez registrada dicha información y seleccionado un Evento disponible, podrá unirse a las partidas disponibles en la plataforma y, en la mayoría de los casos, no se le cobrará hasta que GO JOGA lo confirme.

GO JOGA no confirma los Eventos hasta que un número suficiente de jugadores se inscriba al menos cinco (5) horas antes de su inicio en modalidad PUBLICA.

Para la nuestra modalidad PRIVADA con al menos doce (24) horas antes de su inicio y para la modalidad ABIERTA al menos cinco (24) horas antes de su inicio, esta modalidad ABIERTA deriva exclusivamente de la modalidad PRIVADA confirmada por el usuario.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si un usuario necesita cancelar su participación en un evento confirmado, se aplicarán las siguientes reglas:

• Si la cancelación se realiza con más de doce (24) horas de antelación, se reembolsará únicamente el 50% del valor de la reserva.
• Si se realiza con menos de doce (24) horas de antelación, no se efectuará ningún tipo de reembolso.

6. PAGOS

Para garantizar el compromiso de los jugadores y una gestión fluida del evento, todos los pagos de registro se procesarán exclusivamente a través de nuestra plataforma, WOMPI. Para completar su inscripción, el usuario deberá contar con un método de pago válido, ya sea a través de Nequi o cualquiera de los canales disponibles.

Una vez confirmado un evento, la reserva se convertirá automáticamente en un cargo en firme. Para cualquier ajuste o modificación posterior a esta confirmación, el usuario deberá regirse por las políticas de cancelación escritas anteriormente.

En caso de que su pago a través de nuestros canales sea rechazado, el sistema emitirá un mensaje de error y la transacción no será procesada. Es importante tener en cuenta que, debido a las retenciones de autorización bancarias, es posible que aparezca temporalmente una transacción pendiente en su cuenta; sin embargo, esto no constituye un cobro efectivo. Para asegurar y confirmar su reserva bajo estas circunstancias, deberá proporcionar un método de pago alternativo.

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Wompi, nuestro procesador de pagos, garantizando la protección de sus datos personales y financieros. Los reembolsos, si corresponden, generalmente se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles, pero pueden variar según el banco o el emisor de la tarjeta débito o crédito.

7. ASUNCIÓN DE RIESGOS, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

Riesgos Inherentes: El usuario reconoce y acepta que la práctica de deportes como lo es el fútbol, pádel o tenis implica riesgos intrínsecos de lesiones físicas, daños materiales e incluso riesgos vitales (incluida la muerte), derivados del esfuerzo y el contacto físico. Al inscribirse en un evento, el usuario asume voluntariamente estos riesgos.

Aptitud Física: El usuario declara que se encuentra en condiciones óptimas de salud tanto físicas como cognoscitivas para la práctica deportiva y que cuenta con una afiliación vigente al Sistema de Seguridad Social en Salud (EPS) o un seguro de accidentes. GO JOGA no realiza exámenes médicos ni verifica la aptitud física ni cognoscitivas de los participantes, siendo esta responsabilidad exclusiva del usuario.

Limitación de Responsabilidad: GO JOGA no será responsable por lesiones, accidentes o daños sufridos durante los eventos, salvo que estos se deriven directamente de una negligencia comprobada de la plataforma en su labor de intermediación. No somos responsables por el estado de las instalaciones de terceros ni por la conducta de otros jugadores.

Indemnidad: El usuario se obliga a mantener indemne a GO JOGA, sus socios y empleados, frente a cualquier reclamación de terceros derivada de sus propias acciones durante un evento. El usuario renuncia a iniciar acciones legales contra la plataforma por accidentes ocurridos en el desarrollo normal del juego. Es de resaltar que GO JOGA actúa como una plataforma de intermediación y no tiene control sobre las instalaciones físicas ni la conducta de los terceros.

7.1 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS (Conciliación y Arbitraje)

Cualquier diferencia o controversia estarán regulados por la Ley 2220 de 2022 (Estatuto de Conciliación) y la Ley 1563 de 2012 (Estatuto de Arbitraje Nacional e Internacional).

7.1.1 SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Cualquier diferencia o controversia que surja entre el Usuario y GO JOGA con ocasión de la ejecución, interpretación o terminación de estos Términos y Condiciones, se intentará resolver en primera instancia mediante un arreglo directo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

• A. Conciliación: Si tras el arreglo directo no se llega a un acuerdo, las partes acudirán a una audiencia de Conciliación Extrajudicial en Derecho, de conformidad con la Ley 2220 de 2022, ante un Centro de Conciliación debidamente autorizado (preferiblemente de la Cámara de Comercio del domicilio de la empresa).
• B. Tribunal de Arbitramento: En caso de que la conciliación resulte fallida, la disputa se someterá a un Tribunal de Arbitramento, el cual se regirá por lo dispuesto en la Ley 1563 de 2012. El tribunal estará integrado por un (1) árbitro designado de común acuerdo o por el Centro de Arbitraje correspondiente, sesionará en el municipio de Neiva, Huila y fallará en derecho.

8. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y GRABACIONES EN EVENTOS

Al participar en los Eventos, el Usuario reconoce y acepta que GO JOGA y sus aliados podrán captar su imagen, voz y nombre a través de fotografías o grabaciones audiovisuales ("Material"). El Usuario otorga una autorización gratuita, de ámbito mundial y transferible, para que GO JOGA utilice dicho Material con fines promocionales, publicitarios y de difusión en redes sociales, páginas web y otros medios digitales o físicos.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Usuario comprende que, al tratarse de datos sensibles, la presente autorización es facultativa. No obstante, la participación en ciertos eventos documentados podría estar condicionada a dicha aceptación por razones logísticas y de promoción.

Responsabilidad sobre Contenido de Terceros: Si el Usuario suministra contenido (fotos o videos) donde aparezcan terceras personas, este garantiza que cuenta con la autorización expresa de dichas personas para compartir su imagen con GO JOGA, asumiendo total responsabilidad y manteniendo indemne a la plataforma ante cualquier reclamación.

Derechos y Revocatoria: El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación a los canales oficiales. La revocatoria no tendrá efectos retroactivos sobre materiales publicitarios ya impresos o publicados en redes sociales de manera previa a la solicitud. GO JOGA se compromete a no utilizar la imagen del usuario en contextos que atenten contra su integridad, honra o buen nombre.

8.1 JUEGOS DIRIGIDOS POR ORGANIZADORES

GO JOGA permite a usuarios ("Organizadores") crear y gestionar de forma independiente eventos improvisados mediante la aplicación de GO JOGA. Estos eventos, dirigidos por los Organizadores, no son organizados, alojados ni gestionados directamente por GO JOGA ni por sus empleados, sino que son operados de forma independiente por terceros que utilizan la plataforma. El Usuario acepta que GO JOGA no es el organizador, promotor, ni supervisor de dichas actividades, actuando únicamente como portal de contacto.

Al unirse o participar en un juego o evento dirigido por el Organizador, usted reconoce y acepta que:

• Naturaleza independiente: Los organizadores no son empleados, agentes ni representantes de GO JOGA. GO JOGA no controla ni supervisa los juegos dirigidos por los organizadores.
• Responsabilidad del Organizador: Los organizadores son totalmente responsables de la gestión de sus juegos, incluyendo la comunicación, la programación, la logística, la coordinación de las instalaciones, el comportamiento de los jugadores y el contenido del juego. GO JOGA no garantiza la seguridad, la calidad ni la fiabilidad de los juegos dirigidos por el Organizador.
• Rol limitado de GO JOGA: El rol de GO JOGA se limita a proporcionar herramientas de la plataforma y procesar pagos. GO JOGA podrá compartir información de contacto limitada de los usuarios (como nombre, correo electrónico o teléfono) con los Organizadores únicamente para la coordinación de un juego específico. Los Organizadores no podrán utilizar esta información para comunicaciones o marketing no relacionadas sin su consentimiento explícito.
• Responsabilidad del contenido: Los organizadores son los únicos responsables del contenido que publiquen (incluidas imágenes o multimedia) y deben garantizar que poseen todos los derechos sobre dicho contenido. GO JOGA podrá eliminar contenido que infrinja estos Términos y Condiciones.
• Exención de responsabilidad: GO JOGA no se responsabiliza por cancelaciones, lesiones, disputas ni otros problemas relacionados con los juegos organizados por el Organizador. Participa bajo su propio riesgo.
• Disputas: Cualquier problema entre jugadores y Organizadores debe resolverse directamente entre ambas partes. GO JOGA podrá ayudar, pero no está obligado a intervenir ni mediar.

Los juegos dirigidos por el organizador están sujetos a todos los demás Términos aquí establecidos, y la participación debe seguir las reglas de conducta y los estándares comunitarios de GO JOGA.

9. MENORES DE EDAD

La plataforma GO JOGA está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. La participación de menores de edad únicamente será posible en eventos o actividades que así lo permitan y estará sujeta al cumplimiento previo de los siguientes requisitos:

1. Autorización expresa, escrita e informada de su padre, madre o representante legal, y
2. Aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del acudiente autorizado, junto con la verificación de identidad correspondiente.

El padre, madre o representante legal declara que el menor se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para la práctica deportiva y asume la responsabilidad por su supervisión y comportamiento durante los eventos en los que participe. Así mismo, reconoce que la práctica deportiva implica riesgos inherentes propios de la actividad física.

Las instalaciones, Organizadores y coordinadores de eventos podrán, a su discreción, negar o restringir la participación de un menor cuando exista duda sobre su identidad, autorización, condiciones de seguridad, aptitud física o cumplimiento de los requisitos de participación.

GO JOGA actuará como plataforma tecnológica de intermediación y, en tal calidad, no asume la guarda, cuidado personal ni supervisión directa de los menores durante los eventos. Sin perjuicio de lo anterior, GO JOGA podrá adoptar medidas preventivas, suspender usuarios o actividades y reportar incidentes cuando identifique riesgos para la integridad de los participantes o posibles incumplimientos normativos.

El padre, madre o representante legal del menor acepta mantener indemne a GO JOGA frente a reclamaciones derivadas de actos u omisiones imputables al menor o a su propio incumplimiento de los presentes Términos, sin que ello implique la exoneración de las responsabilidades que, conforme a la ley, no puedan limitarse o restringirse.

10. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO

El usuario es el único responsable del contenido (datos, comentarios, imágenes o videos) que publique en GO JOGA. Al hacerlo, garantiza que es el autor o cuenta con los permisos necesarios y que dicho contenido no vulnera derechos de propiedad intelectual, imagen o la honra de terceros.

Al publicar contenido, el usuario otorga a GO JOGA una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar dicho material con el fin de operar y promocionar la plataforma. Esta licencia estará vigente mientras el contenido permanezca en la App o por el término legal de protección de derechos de autor.

Queda prohibido publicar contenido que:

1. Sea discriminatorio, obsceno o violento
2. Suplante identidades
3. Incluya datos personales de terceros sin permiso; o
4. Promueva actividades ilegales.

GO JOGA se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que infrinja estos Términos. Los usuarios disponen de una herramienta como lo es el correo electrónico gojogapp@gmail.com para denunciar contenido inapropiado. GO JOGA actuará de manera diligente para retirar contenidos que vulneren derechos manifiestamente ilegales una vez tenga conocimiento de ello.

El usuario mantendrá indemne a GO JOGA por cualquier reclamación, demanda o sanción derivada del contenido que este haya publicado en la plataforma.

11. CONDUCTA PROHIBIDA Y RÉGIMEN DISCIPLINARIO

Se prohíbe el uso de GO JOGA para fines ilegales, fraudulentos o lesivos. El incumplimiento de estas normas facultará a GO JOGA para suspender o eliminar la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso de créditos o membresías, cuando la falta sea grave.

Constituyen conductas prohibidas, entre otras:

• Convivencia y Seguridad: Acosar, discriminar (por raza, género, orientación sexual o religión), amenazar o agredir físicamente a otros usuarios o al personal de las instalaciones.
• Integridad del Juego: Incumplir las normas de las canchas, fomentar entornos hostiles o no presentarse a los eventos confirmados sin justificación ("No-Show"), afectando la experiencia de los demás.
• Seguridad Informática: Realizar ingeniería inversa, ataques de denegación de servicio (DoS), o utilizar bots y scrapers para extraer datos de la plataforma.
• Uso Indebido de Marca: Utilizar el nombre o logo de GO JOGA para promocionar negocios propios, esquemas piramidales o captación de dinero no autorizada.
• Privacidad: Recolectar o filtrar datos personales de otros jugadores para fines comerciales o de acoso.
• Acciones ante el Incumplimiento: GO JOGA podrá, según la gravedad de la falta:
  • i. Emitir una advertencia privada;
  • ii. Suspender temporalmente la cuenta;
  • iii. Expulsar definitivamente al usuario. En casos de delitos informáticos o agresiones físicas, GO JOGA cooperará con las autoridades competentes aportando las pruebas necesarias.

12. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

GO JOGA otorga al Usuario una licencia personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación y sus herramientas tecnológicas. Esta licencia se concede con el único fin de permitir el uso funcional de los servicios deportivos ofrecidos, de acuerdo con estos Términos.

Restricciones Tecnológicas: Queda estrictamente prohibido, y será considerado una infracción grave:

• i. Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier parte del software;
• ii. Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente;
• iii. Eludir medidas de seguridad o autenticación; y
• iv. Usar la plataforma para fines distintos a la coordinación de eventos deportivos.

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma bajo el principio de buena fe contractual. No podrá ejecutar acciones que afecten la reputación, los activos o los derechos de GO JOGA, otros usuarios o terceros.

GO JOGA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario ante el incumplimiento comprobado de estos Términos o la Política de Privacidad. En caso de cierre definitivo de la cuenta, GO JOGA notificará al Usuario a través del correo electrónico registrado, indicando la causal de la decisión, salvo en casos de urgencia por seguridad del sistema o de otros usuarios.

13. RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

GO JOGA respeta la propiedad intelectual de terceros y exige a sus usuarios hacer lo mismo. De conformidad con la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y demás normas concordantes en Colombia, GO JOGA atenderá las solicitudes relacionadas con presuntas infracciones a los derechos de autor que se presenten en su plataforma.

Si usted considera de buena fe que cualquier contenido en la Aplicación infringe sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a nuestro correo electrónico de soporte incluyendo:

1. Identificación de la obra: Descripción detallada de la obra protegida y, de ser posible, el número de registro ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor (DNDA).
2. Ubicación del contenido: Identificación específica (ej. captura de pantalla o enlace al perfil/evento) del material presuntamente infractor para que GO JOGA pueda localizarlo.
3. Datos de contacto: Nombre completo, identificación, dirección, teléfono y correo electrónico.
4. Declaración de buena fe: Manifestación expresa de que el uso del material no cuenta con la autorización del titular o de la ley.
5. Declaración de veracidad: Afirmación de que la información proporcionada es exacta y que usted es el titular del derecho o cuenta con poder para actuar en su nombre.
6. Firma: Firma física o electrónica del reclamante.

Procedimiento: Una vez recibida la reclamación con todos los requisitos, GO JOGA procederá a revisar el contenido y, de ser procedente, podrá retirarlo o bloquear el acceso al mismo de manera preventiva mientras se resuelve la disputa, notificando al usuario que cargó el material.

14. MODERACIÓN Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

GO JOGA actúa como un intermediario neutral y no garantiza la exactitud, licitud o calidad del contenido publicado por los Usuarios. Sin embargo, con el fin de mantener un entorno seguro y deportivo, GO JOGA se reserva el derecho de:

• Filtrar y Monitorear: Supervisar de manera ocasional y aleatoria el contenido transmitido a través de la plataforma para fines operativos, de seguridad y cumplimiento de estos Términos.
• Retiro de Contenido: Eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido de Usuario que, bajo criterios razonables, infrinja la ley, estos Términos, o afecte la integridad de la comunidad, sin que ello genere una obligación de compensación al Usuario.
• Investigación de Reportes: Ante una denuncia o reporte de contenido inapropiado, GO JOGA podrá investigar y decidir, de manera autónoma, la eliminación del material o la suspensión de la cuenta involucrada.
• Limitación de Responsabilidad: El Usuario reconoce que el uso del contenido publicado por terceros se realiza bajo su propio riesgo. GO JOGA no asume responsabilidad por perjuicios, pérdidas o daños derivados del contenido de otros Usuarios, ni por la falta de retiro inmediato de algún material, salvo que exista una orden judicial o administrativa que así lo ordene.

15. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GO JOGA presta sus servicios con un estándar de diligencia y cuidado razonable, actuando exclusivamente como un portal de intermediación tecnológica entre el usuario de la plataforma y el establecimiento de comercio respectivo. Por lo tanto, se aclara de manera expresa que GO JOGA no renta, alquila ni posee vínculo societario, laboral o de representación legal con los administradores de dichos escenarios deportivos o establecimientos. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad de GO JOGA se limita a la gestión de la plataforma y no se extiende a la calidad de las instalaciones, la prestación directa del servicio físico o la conducta de terceros. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta las siguientes limitaciones:

• Disponibilidad del Servicio: Debido a la naturaleza de internet, GO JOGA no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida o libre de errores las 24 horas del día. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". GO JOGA no será responsable por fallas técnicas ajenas a su control, como caídas de servidores externos, cortes de energía o fallos en el proveedor de internet del Usuario.
• Igualmente de forma razonable podrán existir casos donde la reserva de la cancha o escenario físico sea cambiado por logística interna del establecimiento sin nuestro consentimiento, GO JOGA, como plataforma tecnológica no asume responsabilidad directa sobre dicha modificación logística. La información sobre estos cambios se le comunicará al usuario directamente en el lugar del establecimiento de manera verbal.
• Exención de Responsabilidad por Terceros: GO JOGA no ofrece garantías sobre los servicios o productos prestados por terceros como canchas, entrenadores u Organizadores. Cualquier reclamación sobre la calidad de las instalaciones físicas o la realización de un evento debe dirigirse al tercero responsable.
• Fuerza Mayor y Caso Fortuito: GO JOGA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, actos de Dios, incendios, inundaciones, disturbios de orden público, pandemias o fallos críticos en la infraestructura global de comunicaciones.
• Limitaciones Específicas: En la medida máxima permitida por la ley colombiana, GO JOGA no será responsable por:
  • Errores o imprecisiones en el contenido publicado por los Usuarios.
  • Daños causados por virus o software malicioso que puedan infectar el dispositivo del Usuario tras navegar en la plataforma.
  • Pérdidas de beneficios, lucro cesante o pérdida de datos que no sean consecuencia directa de una falla grave imputable a GO JOGA.
  • Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario derivado del descuido de sus propias credenciales.
• Enlaces a Terceros: La presencia de enlaces a sitios web externos no implica respaldo ni responsabilidad de GO JOGA sobre su contenido o políticas de privacidad.
• Derechos del Consumidor: Nada en estos términos pretende excluir o limitar los derechos legales que le asisten al Usuario como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Al utilizar la plataforma GO JOGA, el Usuario podrá encontrar enlaces, anuncios o integraciones con servicios de terceros (como pasarelas de pago, mapas, redes sociales o servicios de transporte).

Estos terceros operan bajo sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. El Usuario reconoce que GO JOGA no tiene control sobre el contenido, las prácticas, la seguridad o la legalidad de dichos sitios o aplicaciones externas.

Algunos terceros pueden cobrar tarifas por el uso de sus servicios. Cualquier cargo informado por GO JOGA respecto a terceros se ofrece únicamente con carácter informativo. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar los costos, impuestos y condiciones de contratación antes de realizar cualquier transacción.

Cualquier relación contractual, compra o interacción del Usuario con un tercero se realiza bajo su propio riesgo y constituye un acuerdo independiente del cual GO JOGA no forma parte. En consecuencia, GO JOGA no será responsable por daños, pérdidas o reclamaciones derivadas del uso de servicios de terceros.

17. INDEMNIDAD

El Usuario se obliga a mantener indemne, defender y exonerar de toda responsabilidad a GO JOGA, sus accionistas, directivos, empleados y aliados comerciales, frente a cualquier reclamación, demanda, investigación administrativa, daño, pérdida o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

1. Incumplimiento: La violación de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad por parte del Usuario.
2. Negligencia: Actos negligentes, dolosos o conductas inapropiadas durante el uso de la plataforma o la asistencia a los Eventos.
3. Propiedad Intelectual: Cualquier reclamación de terceros que alegue que el contenido subido por el Usuario infringe derechos de autor, marcas o secretos comerciales.
4. Disputas entre Usuarios: Conflictos, riñas o reclamaciones entre el Usuario y otros jugadores, Organizadores o terceros.
5. Eventos y Terceros: Cualquier incidente ocurrido durante la asistencia del Usuario o sus invitados a un Evento, incluyendo daños a las instalaciones o lesiones a terceros causadas por el Usuario.

GO JOGA se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario, en cuyo caso este se compromete a cooperar con la defensa de la plataforma.

18. VIGENCIA, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

1. Vigencia: Estos Términos y Condiciones rigen desde el momento de su aceptación y permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice la plataforma o participe en los Eventos.
2. Modificaciones: GO JOGA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados a través de la App o al correo electrónico registrado con al menos quince (15) días calendario de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras dicho periodo constituirá la aceptación de los nuevos términos.
3. Terminación por el Usuario: El Usuario puede terminar este acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar los servicios y solicitando la eliminación de su cuenta a través de los canales dispuestos en la App.
4. Terminación por GO JOGA: Podremos restringir o cancelar el acceso del Usuario de manera inmediata si se detecta un incumplimiento grave de estos Términos que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
5. Efectos de la Terminación: Al finalizar el vínculo, el Usuario deberá desinstalar la aplicación y cesar el uso de cualquier material propiedad de GO JOGA. Las cláusulas relacionadas con Propiedad Intelectual, Indemnidad, Limitación de Responsabilidad y Solución de Controversias sobrevivirán a la terminación de este acuerdo por el tiempo que la ley lo permita.

19. CESIÓN Y SUCESIÓN

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para las partes, así como para sus respectivos sucesores y causahabientes.

El Usuario reconoce que su cuenta es personal e intransferible. Por lo tanto, no podrá ceder, transferir, vender ni delegar sus derechos u obligaciones derivados de este contrato a ningún tercero, sin el consentimiento previo y por escrito de GO JOGA. Cualquier intento de cesión no autorizado será nulo y facultará a la plataforma para cancelar la cuenta de inmediato.

El Usuario autoriza expresamente a GO JOGA para ceder o transferir su posición contractual, así como los derechos y obligaciones aquí contenidos, a cualquier tercero en caso de venta de la empresa, fusión, adquisición o cualquier reestructuración corporativa, garantizando siempre que se respeten los derechos del Usuario y la protección de sus datos personales.

20. ACUERDO COMPLETO (CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN)

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y los avisos legales específicos que se publiquen en la plataforma, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre el Usuario y GO JOGA respecto al uso de los servicios y la participación en los Eventos.

Este acuerdo sustituye cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior o contemporáneo, ya sea electrónico, oral o escrito, entre el Usuario y GO JOGA. Ninguna declaración de empleados, agentes o representantes de la plataforma podrá modificar lo aquí establecido, a menos que se realice mediante una actualización formal de estos Términos por parte de GO JOGA.

21. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

En caso de cualquier diferencia o disputa, el Usuario y GO JOGA se comprometen a intentar una solución amistosa mediante un arreglo directo. El Usuario deberá enviar su reclamación a gojogapp@gmail.com, y GO JOGA dispondrá de quince (15) días hábiles para dar respuesta o presentar una propuesta de solución.

Si tras treinta (30) días calendario de la reclamación inicial no se ha logrado un acuerdo, las partes acudirán obligatoriamente a una audiencia de Conciliación Extrajudicial ante un Centro de Conciliación debidamente autorizado en la ciudad de Neiva – Huila, de conformidad con la Ley 2220 de 2022.

En caso de que la conciliación resulte fallida:

• Para disputas de consumo: El Usuario podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de la acción de protección al consumidor.
• Para otras disputas: Las partes podrán acordar someterse a un Tribunal de Arbitramento en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Neiva – Huila, el cual fallará en derecho y se regirá por la Ley 1563 de 2012.

En la medida permitida por la ley, el Usuario acepta que cualquier reclamación se resolverá de forma individual y no como parte de una acción colectiva o de clase.

22. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Al ser este un contrato celebrado en la República de Colombia, el Usuario renuncia a cualquier otra jurisdicción que por domicilio pudiera corresponderle y acepta someterse a la competencia de los jueces y tribunales colombianos. Las partes acuerdan que cualquier litigio derivado de este acuerdo será resuelto bajo las normas procesales vigentes en Colombia, de acuerdo con lo estipulado en la cláusula de Solución de Controversias.

23. DISPOSICIONES FINALES

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada nula, ilegal o inejutable por un juez o autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto del documento, el cual conservará toda su fuerza vinculante.

El hecho de que GO JOGA no ejerza o se demore en ejercer algún derecho o facultad prevista en estos Términos, no se interpretará como una renuncia a dicho derecho ni afectará la facultad de ejercerlo en el futuro.

Todos los derechos que no hayan sido otorgados expresamente en este documento se consideran reservados exclusivamente a favor de GO JOGA.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios, modificaciones y correcciones en búsqueda de mejorar sus la experiencia en la plataforma, además de sus servicios para todos los usuarios.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Para cualquier duda, queja, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, el funcionamiento de la plataforma o el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con GO JOGA a través de los siguientes canales oficiales, disponible directamente dentro de la aplicación GO JOGA o:

• Correo electrónico de soporte: gojogapp@gmail.com.
• Atención al Usuario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM

Para efectos de notificaciones legales, GO JOGA designa como domicilio la ciudad de Neiva– Huila, Colombia.